QUELQUES  EXEMPLES  DE  PROJETS

PR001 : Projet ERP - Consultant Fonctionnel                                                 

Durée : 24 mois (juin 2013 à mai 2015)

Contexte : 

o    Planification, déploiement, suivi de projets (production, infrastructures, SI)

o    Analyse fonctionnelle

o    Etude de risques

o    Gestion de coût – délais – qualité

o    Management d’équipe (2 développeurs + 1 technicien)

o    Gestion des relations fournisseurs

o    Pilotage processus de mise en production

o    Processus de changements/transformation et d’évolutions technologiques

o    Réponses aux appels d’offres

o    Expertise et support

o    Formation équipe commerciale et utilisateurs finaux

o    Outils : MS Project, MS VISIO, Gantt,

o    Méthodes : Scrum/Agile

Réalisations : 

o    Recueil et analyse des besoins utilisateurs

o    Rédaction cahier de charges fonctionnel et technique (description fonctionnalités,                  spécifications, ajouts de nouveaux modules, nouveaux champs)

o    Formation & accompagnement utilisateurs finaux

o    Alimentation de la base de connaissances

o    Paramétrage et Intégration de nouveaux produits et services

o    Gestion des droits d’accès et support utilisateurs

o    Reporting et analyse des données clients et fournisseurs

o    Implémentation d’outils Marketing : requêtes, rapports, listes & campagnes marketing,

o    Soutien à la force commerciale dans les phases d'avant-vente (création et promotion              d'offres)

o    Elaboration processus métiers et outils d’aide à la décision : indicateurs de performance, o    tableaux de bords,

o    Reporting

o    MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles

 

 

 

PR002 : Chef de projets Systèmes d'information                                               

Intitulé :

Projet de gestion de l’évolution des principales gammes de produits. Ce projet à pour but d’analyser et de proposer des pistes d’améliorations des produits, de gérer les releases et les nouvelles versions de logiciels et de coordonner la mise en production des nouvelles versions et des demandes utilisateurs.

 

Réalisations :

o    Etudes de besoins utilisateurs

o    Analyses et rédactions de documents fonctionnels

o    Gestion de des portes feuilles de produits comme « product owner »

o    Réalisation d’études de cas IHM

o    Tenue du calendrier de développement et de mise en production des produits logiciels

o    Suivi des phases de recettage

o    Veille des nouvelles normes réglementaires

o    Management d’équipe 

o    Proposition de nouveaux modules et produits

 

Résultats :

o    Pour le projet : Processus d’implémentation, de test et de mise en production optimisé ; hiérarchisation et traitement efficace des bugs, satisfaction des clients utilisateurs (baisses des plaintes de 30%).

o    Pour moi-même : Force de propositions pour améliorer la catalogue de produits et services,connaissances des tenants et aboutissants de la production d’un produit logiciel.

 

Période de réalisation : Février 2014 à Mai 2015 (4500 J/H)

 

 

PR003 - Chef de projets Systèmes d'information
Intitulé :

Projet d’optimisation de CRM Dynamics. Ce projet consiste à déployer et rendre accessible autant dans l’utilisation que dans la production CRM Dynamics qui la principale plateforme de gestion. Cela passe par le paramétrage, la gestion et la formation des utilisateurs, l’adaptation de l’outil aux besoins des users et de la société et le suivi de l’évolution des données clients.

Réalisations :

o    Rédaction d’un cahier de charge fonctionnel des besoinsexprimés

o    Réalisation d’un plan de formation et accompagnement des utilisateurs

o    Suivis des implémentations et paramétrages de l’outil

o    Gestion des demandes et des droits d’accès des utilisateurs

o    Réalisation de requêtes pour les campagnes marketing

o    Elaboration et présentation de Customer Reportingsur l’évolution de la clientèle

o    Production et analyse de rapports sur les mouvements mensuels

o    Proposition des solutions pour optimiser l’utilisation de la base

Résultats :

o    Pour le projet : Optimisation de l’utilisation de CRM, amélioration de la qualité des données grâce aux retours des utilisateurs, fiabilisation des données de la base.

o    Pour moi-même : Expérience enrichissante dans l’administration de CRM Dynamics, connaissances dans la gestion des données clients.

 

Période de réalisation : Avril 2013 à Mars 2015 (6800 J/H)

 

 

PR004 - Chef de projets Systèmes d'information 

Intitulé :

Projet de migration du parc clients vers une nouvelle plateforme d’hébergement de données. Ce projet consiste à planifier et migrer les données de tous nos actuels clients vers un hébergeur agréé de manière quasi transparente et sans coût supplémentaire pour les utilisateurs.

Réalisations :

o    Réunions de lancement et de suivi du projet

o    Planification prévisionnelle du projet

o    Gestion multi-sites

o    Management d’équipe (7 personnes)

o    Suivi des implémentations et de la phase de test du produit

o    Présentation rapport d’avancement au Comité de Direction (CoDir)

o    Gestion de la recette du produit et de la phase de garantie

o    Bilan & clôture du projet

Résultats :

o    Pour le projet : amélioration des performances et de la qualité du service offert aux clients utilisateurs actuels et futurs, meilleure image de la société, respect des règlementations en vigueur, satisfaction des clients utilisateurs.

o    Pour moi-même : Mise en avant de ma capacité à travailler sur un projet avec des collaborateurs pluridisciplinaires situés sur plusieurs sites,connaissances des périmètres techniques et règlementaires des hébergeurs de données.

Période de réalisation : Mai 2014 à Novembre 2014 (1500 J/H)

 

 

PR005 - Ingénieur Systèmes d'information 

Intitulé :

Projet de création et d’amélioration des outils Qualité de la société. Il consiste à l’identification des méthodes et processus non qualité et faire des propositions d’ amélioration, à augmenter le niveau de qualité des produits et services  et enfin à rédiger un manuel qualité conforme aux normes et réglementations en vigueur dans notre secteur d’activités.

Réalisations :

o    Constitution d’un comité de pilotage

o    Identification et analyse des points forts et des axes d’amélioration du système d’information et des différents services

o    Rencontre avec les managers et leurs équipes

o    Identification et analyse desprincipaux risques pour le fonctionnement et la pérennité de l’entreprise

o    Elaboration de processus métiers transversaux aux différents services

o    Rédaction de PCA (Procédure de Continuité d'Activité) & PRA (Procédure de Reprise d'Activités) pour les activités sensibles

o    Correspondance avec la CNIL

o    Elaboration du « Manuel Qualité » de la société

Résultats :

o    Pour le projet : amélioration de la qualité d’échange interne et avec les clients, meilleure image de la société, outils de qualité disponible et utilisés en support lors des réponses aux appels d’offre.

o    Pour moi-même : Mise en avant de ma capacité rédactionnelle et de synthèse ; montée en compétence dans la gestion de la qualité.

Période de réalisation : Février 2013 à Décembre 2013 (950 J/H)

 

 

PR006 - Ingénieur Systèmes d'information 

Intitulé :

Elaboration d’un bilan des activités de la société. Servant d’outils de communication auprès des actionnaires et de la clientèle, ce document permettra de présenter les  produits et services de la société  et sa remarquable croissance ces dernières années.

Réalisations :

o    Constitution d’un comité de pilotage

o    Planification prévisionnelle du projet

o    Rencontre avec les responsables de services et les différents acteurs concernés

o    Description des services et produits

o    Recherche et collecte d’informations sur la société

o    Synthèse de la politique et de la stratégie commerciale

o    Analyse et hiérarchisation des données recueillies

o    Suivi et rédaction du document

o    Soumission du document à la validation de la Direction

Résultats :

o    Pour le projet : amélioration de l’image (interne et externe) de la société

o    Pour moi-même : Mise en avant de ma capacité rédactionnelle et de synthèse

Période de réalisation : Janvier 2013 à Juillet 2013 (440 J/H)

 

 

 

PR007 - Ingénieur Systèmes d'information 

Intitulé :

Projet d’optimisation du service de Télésecrétariat. Ce projet consiste à analyser, proposer des axes d’amélioration et mettre en œuvre des actions permettant de rentabiliser ce service.

 

Réalisations :

o    Planification prévisionnelle du projet

o    Etat des lieux sur le fonctionnement et l’environnement technique du service

o    Etudes des charges d’exploitations (directes et indirectes)

o    Etude de rentabilité

o    Proposition des principaux axes d’amélioration

o    Mise en œuvre des actions proposées

o    Gestion de fournisseurs et de contrats

o    Formation, accompagnement professionnel & transfert de compétences

o    Réalisation d’un bilan des résultats obtenus

o    Management d’équipe (17 personnes)

Résultats : 

o    Pour le projet : amélioration structurelle et organisation du service, satisfaction des utilisateurs (passage du temps d’attente de 5mns à 90 secondes), augmentation du CA (plus 300% sur 2 ans), meilleure cohésion en sein de l’équipe, amélioration de l’image (interne et externe) de la société grâce à des outils qualité, mise en place d’outils de mesure de performance

o    Pour moi-même : capacité à manager une équipe de 17 personnes (entretiens de recrutement, entretien annuel, intégration & accompagnement, transfert de compétence), nouvelle compétence dans la gestion d’un centre d’appels spécialisé, reconnaissance valorisante des obtenus par la Direction.

Période de réalisation : février 2011 à Décembre 2012 (3500 J/H)

 

 

 

PR008 - Ingénieur en Développement de télécommunication

 

Intitulé :

Le but de ce projet étant de fixer  le cadre et créer un environnement propice à l’émergence de nouveaux produits technologiques et innovants venant des universités et des grandes écoles. Ce cadre sera mis en œuvre à travers la réalisation d’un salon de l’innovation parrainé par des acteurs du secteur privé et de la société civile.

 

Réalisations :

o   Planification prévisionnelle du projet

o   Constitution d’un comité intersectoriel de pilotage

o   Sélection de 3 experts internationaux en innovation et prospective

o   Communication avec les rectorats d’université et les porteurs de projets

o   Analyse et présélection des projets proposés

o   Animation d’atelier

o   Suivi et rapport d’avancement du projet

 

Résultats : 

o   Pour le projet : Satisfaction des porteurs de projet et des tuteurs, plus de 50 projets innovants constitueront le panel des expositions, un pari réussi avec l’innovation qui revient au cœur des échangeset des formations dans les universités, attribution de prix aux 3 projets les plus innovants.

o   Pour moi-même : capacité à gérer des équipes et des groupes de métiers différents ou transversaux, connaissance dans le domaine de l’innovation, capacité à gérer un budget et suivre un projet de A à Z.

Période de réalisation : Novembre 2007 à Mai 2008 (220 J/H)